الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة

1. كيف يمكنني تقديم طلب؟

    •    تصفح المنتجات التي نقدمها، أضف ما ترغب بشرائه إلى سلة التسوق، ثم انتقل لإكمال الطلب عبر إدخال بيانات التوصيل بدقة.

2. ما هي طريقة الدفع المتاحة؟

    •    حاليًا، نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لتوفير راحة أكبر للعملاء.

3. متى سأستلم طلبي؟

    •    يتم توصيل الطلبات خلال [مدة التوصيل المعتادة، مثل: 2-5 أيام عمل]، حسب منطقتك. سنرسل إليك إشعارًا لتأكيد التوصيل فور تجهيز الطلب.

4. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

    •    نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل عملية الشحن. يُرجى التواصل معنا فورًا عبر [رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني] لإجراء التعديل أو الإلغاء.

5. هل يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج؟

    •    نعم، نقدم سياسة استبدال أو استرجاع سهلة. إذا كان المنتج غير مطابق أو به عيب، يمكنك التواصل معنا خلال [مدة زمنية مثل: 7 أيام] من الاستلام لتنظيم عملية الاسترجاع أو الاستبدال.

6. ما هي المناطق التي تغطيها خدمة التوصيل؟

    •    نوفر التوصيل إلى معظم المناطق داخل كل دول الخليج. تحقق من تغطية منطقتك أثناء تقديم الطلب.

7. هل هناك رسوم إضافية على خدمة الدفع عند الاستلام؟

    •    قد تُطبق رسوم رمزية على خدمة الدفع عند الاستلام حسب منطقتك. سيتم توضيح أي رسوم أثناء إتمام الطلب.

8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

    •    يمكنك التواصل معنا عبر:

    •    رقم الهاتف: [0614684092]

    •    نموذج التواصل على الموقع: [https://mysouuk.com/]

9. هل المنتجات أصلية ومضمونة؟

    •    نعم، نضمن لك منتجات أصلية ذات جودة عالية، ونحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق.